Häufige Fragen
FAQ — Möbeltaxi, Umzug & Kurier in Hamburg
Was kostet ein Möbeltaxi in Hamburg, wann lohnt sich Beiladung, was passiert bei einem Schaden? Über 20 Antworten zu Festpreis, Fahrzeugen, Helfern, Same-Day-Terminen, Strecken und Haftung — direkt von Truxi, dem Hamburger Transport-Team mit eigenem Fahrer-Pool.
Preise & Festpreis-Modell
Was ist im Festpreis von Truxi enthalten?
Anfahrt, Spritkosten, Maut, gesetzliche Mehrwertsteuer und eine Servicezeit von 60 Minuten am Be- und Entladeort. Es gibt keinen Stundentakt für die Fahrzeit, keine Wartezuschläge, keine versteckten Aufschläge. Helfer (30 €/h pro Person) und Zwischenstopp (25 €) werden bei Bedarf separat ausgewiesen.
Warum lohnt sich ein Festpreis gegenüber einem Stundentarif?
Klassische Umzugsfirmen rechnen oft pro angefangener Stunde plus An- und Abfahrt — bei Hamburger Berufsverkehr summiert sich das schnell. Mit Festpreis weißt du vor der Buchung exakt, was zu zahlen ist. Verzögerungen durch Stau, schwer findbare Parkplätze oder enge Treppenhäuser gehen nicht zu deinen Lasten.
Wann wird zusätzliche Servicezeit berechnet?
Erst, wenn die im Festpreis enthaltene Servicezeit (60 Min. beim Möbeltaxi, S=1h / M=2h / L=3h beim Umzug) überschritten wird. Dann läuft die Uhr mit 30 €/h pro gebuchtem Helfer. Reine Fahrzeit zählt nicht — nur die Zeit am Be- und Entladeort.
Was kostet ein kompletter Wohnungsumzug in Hamburg?
Ein 1-Zimmer-Umzug innerhalb Hamburgs startet bei rund 250 €, ein 2-Zimmer-Umzug liegt typisch bei 350–650 €, 3–4 Zimmer ab ca. 700 €. Maßgeblich sind Fahrzeuggröße (L für komplette Wohnungen), Helferanzahl, Etage und Anfahrtsweg.
Wie viel kostet ein Helfer beim Umzug?
30 € pro Stunde und Helfer. Gerechnet wird nur die tatsächlich gearbeitete Zeit am Be- und Entladeort. Standard-Möbeltransport: 1–2 Helferstunden. Wohnungsumzug mit Treppenservice: 3–5 Stunden pro Person.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Truxi?
Bar oder per EC-Karte direkt beim Fahrer, alternativ Überweisung vorab. Auf Wunsch stellen wir eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. aus — wichtig für Geschäftsumzüge oder Steuererklärung.
Fahrzeuge & Helfer
Welche Fahrzeuggröße passt zu meinem Auftrag?
S (2,40 × 1,60 × 1,60 m, ab 50 €) für Sessel, kleine Couch, Kommode, Pakete. M (3,30 × 1,70 × 1,80 m, ab 75 €) für Bett, Schrank, Kühlschrank, Waschmaschine. L (4,35 × 1,70 × 2,20 m, ab 95 €) für Ecksofa, Wohnwand, komplette 1-Zimmer-Wohnung.
Wann brauche ich das L-Fahrzeug statt M?
Wenn du Möbel über 1,80 m Höhe (Wohnwand, Großschrank, hoher Kühlschrank), ein Ecksofa oder eine komplette Wohnung transportierst. Auch bei Tresoren ab 200 kg ist L Pflicht — die Ladefläche ist durchgehend ohne Radkasten-Erhebung.
Wie viele Träger kommen pro Auftrag?
Standard ist ein Träger (der Fahrer). Zusätzliche Helfer kosten 30 €/h pro Person und werden bei Stücken über 80 kg, ab 3. OG ohne Aufzug oder bei engen Altbau-Treppenhäusern empfohlen. Im Online-Rechner schlagen wir die richtige Anzahl vor.
Wer baut die Möbel auf und ab?
Unsere Helfer. Standardmöbel (Bett, Schrank, Esstisch) bauen wir am Quellort ab und am Zielort wieder auf — Werkzeug bringen wir mit. Komplexe Einbauten, maßgefertigte Möbel oder Markenmodelle mit Spezialschrauben (z. B. IKEA Pax mit Schiebetüren) klären wir vorab telefonisch.
Wie werden die Möbel im Fahrzeug gesichert?
Mit Spanngurten an den Verzurrösen, Wolldecken zwischen Möbeln und Antirutschmatten am Boden. Empfindliche Stücke (Spiegel, Glasplatten, Bildschirme) verpacken wir auf Wunsch zusätzlich mit Luftpolsterfolie und Stretchfolie.
Ablauf & Termine
Wie buche ich einen Transport bei Truxi?
Online über den Festpreis-Rechner, telefonisch (040 228 699 39) oder per WhatsApp. Du nennst Start- und Zieladresse, Möbelstück oder Wohnungstyp und Wunschtermin — wir bestätigen den Festpreis verbindlich.
Wann ist Same-Day in Hamburg möglich?
Häufig vormittags und außerhalb der Berufsverkehrs-Spitzen, sofern Kapazität frei ist. Für sicher planbare Aufträge empfehlen wir 24 Stunden Vorlauf. Innerhalb von 2–4 Stunden vor Ort ist in vielen Hamburger Bezirken machbar.
Wann fährt Truxi — auch am Wochenende oder abends?
Mo–So von 08:00 bis 21:00 Uhr. Samstag und Sonntag sind ohne Aufpreis möglich, wenn Kapazität verfügbar ist. Nachttermine (nach 21 Uhr) klären wir individuell.
Was muss ich vor dem Transport vorbereiten?
Möbel demontagebereit, Schubladen geleert, Halteverbot beantragt (wenn nötig), Aufzug reserviert und einen klaren Stellplatz für das Fahrzeug. Auf Wunsch übernehmen unsere Helfer die Demontage und das Halteverbot.
Was passiert bei einer kurzfristigen Stornierung?
Bis 24 Stunden vor Termin in der Regel kostenlos. Bei kurzfristigeren Stornierungen können anteilige Kosten anfallen, je nach Aufwand. Details in unseren AGB.
Strecken, Versand & Haftung
Wo fährt Truxi außerhalb Hamburgs?
Bundesweit ab Hamburg. Direktrouten nach Berlin, München, Köln, Frankfurt, Hannover, Bremen, Lübeck und Stuttgart. Außerhalb der Stadt gilt eine Kilometerpauschale von 1,80 €/km zusätzlich zum Fahrzeug-Festpreis.
Wofür eignet sich Beiladung statt Direktfahrt?
Wenn dein Lieferzeitpunkt flexibel ist (1–3 Tage) und du sparen willst. Bei Beiladung teilt sich dein Möbel das Fahrzeug mit anderen Aufträgen auf derselben Strecke — du zahlst nur deinen Anteil. Direktfahrt ist schneller, aber teurer.
Warum hat eine Direktfahrt Hamburg → Berlin keinen Pauschalpreis?
Weil das Fahrzeug exklusiv für dich fährt — Hin- und Rückfahrt werden vollständig bei dir abgerechnet. Bei Beiladung verteilen sich die KM-Kosten auf mehrere Aufträge, deshalb können wir dort feste Spannen nennen (z. B. Hamburg → Berlin Beiladung 180–320 €).
Wie ist meine Ware versichert?
Es greift die gesetzliche Haftung nach Gewicht (HGB §451f). Eine erweiterte Transportversicherung ist auf Anfrage möglich, die Konditionen klären wir vorab — bitte beim Buchen mit angeben.
Was tue ich bei einem Transportschaden?
Direkt beim Fahrer melden, fotografieren und im Übergabeprotokoll vermerken. Wir prüfen und regulieren nach HGB §451f bzw. den Bedingungen einer eventuell abgeschlossenen erweiterten Versicherung.
Wer entsorgt Sperrmüll und alte Möbel?
Truxi. Sperrmüllabholung und Entrümpelung gehören zum Leistungsumfang. Wir holen alte Möbel, Großgeräte oder Wohnungsauflösungs-Reste ab und entsorgen sie ordnungsgemäß bei zertifizierten Verwertern in Hamburg.
Frage nicht dabei?
Ruf uns an — wir antworten in der Regel sofort. Mo–Sa 08:00–18:00 Uhr.