Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juni 2026

§1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Salim Ekinci, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Truxi, Ifflandstraße 4, 22087 Hamburg (im Folgenden „TRUXI") und dem Auftraggeber (im Folgenden „Kunde") über die entgeltliche Durchführung von Möbeltransporten, Umzügen, Kurierfahrten, Sperrmüllabholungen sowie bundesweite Transportfahrten.

Vertragspartner des Kunden ist ausschließlich TRUXI. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn TRUXI ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§2 Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen und Preisen auf der Website ist unverbindlich. Mit der Anfrage über das Buchungsformular, per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit TRUXI ab. TRUXI nimmt das Angebot durch eine schriftliche oder telefonische Bestätigung an. Mit dieser Bestätigung wird der Festpreis Bestandteil des Vertrags.

§3 Leistungsumfang und Einsatz von Subunternehmern

TRUXI erbringt insbesondere folgende Leistungen, jeweils mit verbindlichem Festpreis:

• Möbeltaxi (Einzeltransport von Möbelstücken)
• Privat- und Büroumzüge
• Kurierdienst
• Sperrmüllabholung
• Bundesweite Transporte

TRUXI erbringt diese Leistungen selbst oder durch sorgfältig ausgewählte, geeignete Subunternehmer (Transportpartner mit eigenem Gewerbe, eigenem Fahrzeug und eigener Versicherung). Auch beim Einsatz von Subunternehmern bleibt TRUXI alleiniger Vertragspartner des Kunden; ein Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und einem eingesetzten Subunternehmer kommt nicht zustande. Der Kunde richtet sämtliche Ansprüche ausschließlich an TRUXI.

Auf Wunsch werden Helfer für Tragearbeiten, Treppenservice sowie Möbelmontage und -demontage gestellt. Diese Zusatzleistungen sind, sofern sie bei Vertragsschluss vereinbart wurden, im bestätigten Festpreis enthalten (siehe §4).

§4 Preise und Festpreis-Modell

Maßgeblich ist der bei Vertragsschluss bestätigte Festpreis. Sämtliche im Angebot genannten Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, Anfahrt, Maut und Kraftstoff.

Im bestätigten Festpreis sind alle bei Vertragsschluss vereinbarten Leistungen enthalten – einschließlich gebuchter Trage-, Treppen- und Montagehelfer. Nur Sonderleistungen, die bei Buchung nicht vereinbart wurden (z. B. Spezialverpackung, entfernter Parkplatz, Halteverbotszonen), werden nach vorheriger Absprache gesondert berechnet.

§5 Zahlungsbedingungen

Die Vergütung wird mit vollständiger Erbringung der Leistung fällig und ist an TRUXI zu zahlen. Der Kunde kann bar oder per EC-Karte direkt beim Fahrer zahlen; auf Wunsch ist auch eine Überweisung gegen Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer möglich. Bei Transporten über mehrere hundert Kilometer kann eine Vorauszahlung von bis zu 50 % vereinbart werden. Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist TRUXI berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie die Kosten einer notwendigen Rechtsverfolgung zu verlangen.

§6 Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei Verträgen über die Beförderung von Gütern sowie über Dienstleistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vereinbart werden, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Da TRUXI Transporte und Umzüge stets für einen konkret vereinbarten Termin durchführt, steht dem Kunden für diese Leistungen kein Widerrufsrecht zu. Für die kostenfreie Stornierung oder Verschiebung eines Termins gilt stattdessen die Regelung in §7.

§7 Stornierung und Verschiebung

Für die kostenfreie Stornierung oder Verschiebung sowie für eine eventuelle Stornogebühr gilt die folgende, nach Vorlaufzeit gestaffelte Regelung (Prozentsatz bezogen auf den vereinbarten Festpreis):

• Innerhalb von 30 Minuten nach Buchung sowie mehr als 24 Stunden vor dem Termin: kostenlos.
• 9 bis 24 Stunden vor dem Termin: 30 % des Festpreises.
• 2 bis 9 Stunden vor dem Termin: 50 % des Festpreises.
• Weniger als 2 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show): 100 % des Festpreises.

Bei den vorgenannten Pauschalen werden ersparte Aufwendungen sowie ein anderweitiger Erwerb von TRUXI angerechnet. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass TRUXI kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die jeweilige Pauschale entstanden ist; in diesem Fall reduziert sich die Gebühr entsprechend. TRUXI behält sich vor, in begründeten Einzelfällen auf eine Stornogebühr zu verzichten.

§8 Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:

• vollständige und richtige Angabe der Adressen, Etagen, Zugangswege, Möbelstücke und Sonderhinweise;
• die Bereitstellung eines geeigneten Parkplatzes vor Start- und Zieladresse (ggf. mit Halteverbot);
• die rechtzeitige Reservierung von Aufzügen, sofern vorhanden;
• die Demontage von Möbeln, sofern keine Helfer für die Demontage gebucht wurden;
• die Anwesenheit oder Bevollmächtigung einer volljährigen Person zur Übergabe und Abnahme.

Verzögerungen aufgrund unrichtiger Angaben (z. B. größere Möbel, höhere Etage, fehlende Parkmöglichkeit) berechtigen TRUXI zur Anpassung des Festpreises in angemessener Höhe.

§9 Haftung

TRUXI haftet für Verlust oder Beschädigung des Transportguts nach den gesetzlichen Vorschriften des Speditions- und Frachtrechts (§§ 407 ff. HGB). Bei Umzügen ist die Haftung nach § 451e HGB auf 620 Euro je Kubikmeter benötigten Laderaums begrenzt, bei sonstigen Transporten nach § 431 HGB auf 8,33 Rechnungseinheiten (Sonderziehungsrechte) je Kilogramm des Rohgewichts.

Soweit TRUXI zur Ausführung der Beförderung Subunternehmer oder sonstige Hilfspersonen einsetzt, haftet TRUXI für deren Handlungen und Unterlassungen wie für eigenes Handeln (§ 428 HGB). Der Kunde kann seine Ansprüche damit unmittelbar gegen TRUXI geltend machen. Einzelheiten zu Haftung und Schadensfall finden sich auf der Seite Versicherung und Haftung.

Schäden sind unverzüglich, spätestens jedoch bei der Übergabe schriftlich im Übergabeprotokoll zu dokumentieren und zu fotografieren. Verdeckt eingetretene Schäden sind innerhalb von 7 Werktagen nach Übergabe schriftlich anzuzeigen.

Im Übrigen haftet TRUXI unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet TRUXI nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

§10 Höhere Gewalt und Leistungshindernisse

Wird TRUXI die rechtzeitige oder vollständige Leistung durch Umstände unmöglich oder unzumutbar erschwert, die TRUXI nicht zu vertreten hat (z. B. Unwetter, Sperrungen, erhebliche Verkehrsbehinderungen, Fahrzeugausfall, Streik), verlängern sich Leistungsfristen angemessen. TRUXI informiert den Kunden unverzüglich und bietet einen Ersatztermin an. Ein Anspruch auf Schadensersatz wegen der dadurch bedingten Verzögerung besteht in diesen Fällen nicht.

§11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

§12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Hamburg; gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Erfüllungsort ist Hamburg.

TRUXI ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Bei Fragen zu diesen AGB erreichst du uns unter info@truxi.de oder telefonisch unter 040 228 699 39.