Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Mai 2026

§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Truxi (Hammer Steindamm 27, 22089 Hamburg; im Folgenden „Truxi") und dem Auftraggeber (im Folgenden „Kunde") über die entgeltliche Durchführung von Möbeltransporten, Umzügen, Kurierfahrten, Sperrmüllabholungen sowie bundesweiten Direkt- und Beiladungsfahrten. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Truxi ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§2 Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen und Preisen auf der Website ist unverbindlich. Mit der Anfrage über das Buchungsformular, per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Truxi nimmt das Angebot durch eine schriftliche oder telefonische Bestätigung an. Mit dieser Bestätigung wird der Festpreis Bestandteil des Vertrags.

§3 Leistungsumfang

Truxi erbringt insbesondere folgende Leistungen, jeweils mit verbindlichem Festpreis:

• Möbeltaxi (Einzeltransport von Möbelstücken)
• Privat- und Büroumzüge
• Kurierdienst
• Sperrmüllabholung
• Bundesweite Direktfahrten
• Bundesweite Beiladung (kombinierte Touren mit flexiblerem Lieferfenster)

Auf Wunsch und gegen Aufpreis werden Helfer für Tragearbeiten, Treppenservice sowie Möbelmontage und -demontage gestellt.

§4 Preise und Festpreis-Modell

Sämtliche genannten Preise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, Anfahrt, Maut und Kraftstoff. Helfer werden mit 30 € pro Stunde und Person abgerechnet. Bei einem normalen Auftrag sind 1–2 Helferstunden, bei Wohnungsumzügen mit Treppenservice 3–5 Helferstunden je Person typisch. Sonderleistungen (z. B. Spezialverpackung, ferner Parkplatz, Halteverbotszonen) werden nur nach vorheriger Absprache und gesonderter Vereinbarung berechnet.

§5 Zahlungsbedingungen

Die Vergütung wird mit vollständiger Erbringung der Leistung fällig. Der Kunde kann bar oder per EC-Karte direkt beim Fahrer zahlen; auf Wunsch ist auch eine Überweisung gegen Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer möglich. Bei Beiladungen oder Direktfahrten über mehrere hundert Kilometer kann eine Vorauszahlung von bis zu 50 % vereinbart werden.

§6 Stornierung und Verschiebung

Bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist eine kostenlose Stornierung oder Verschiebung möglich. Bei kurzfristigerer Stornierung (weniger als 24 Stunden, jedoch mehr als 4 Stunden vor dem Termin) kann Truxi eine pauschale Stornogebühr von 30 % des vereinbarten Festpreises in Rechnung stellen. Bei Stornierung innerhalb von 4 Stunden vor Termin oder bei Nichterreichbarkeit des Kunden zum vereinbarten Zeitpunkt („No-Show") sind bis zu 80 % des Festpreises fällig. Truxi behält sich vor, in begründeten Einzelfällen auf eine Stornogebühr zu verzichten.

§7 Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:

• vollständige und richtige Angabe der Adressen, Etagen, Zugangswege, Möbelstücke und Sonderhinweise;
• die Bereitstellung eines geeigneten Parkplatzes vor Start- und Zieladresse (ggf. mit Halteverbot);
• die rechtzeitige Reservierung von Aufzügen, sofern vorhanden;
• die Demontage von Möbeln, sofern keine Helfer für die Demontage gebucht wurden;
• die Anwesenheit oder Bevollmächtigung einer volljährigen Person zur Übergabe und Abnahme.

Verzögerungen aufgrund unrichtiger Angaben (z. B. größere Möbel, höhere Etage, fehlende Parkmöglichkeit) berechtigen Truxi zur Anpassung des Festpreises in angemessener Höhe.

§8 Haftung

Truxi haftet für Verlust oder Beschädigung des Transportguts nach den gesetzlichen Vorschriften des Speditions- und Frachtrechts (insbesondere §§407 ff. HGB). Die Haftung ist auf den nach §451f HGB festgelegten Höchstbetrag pro Kilogramm Sendungsgewicht beschränkt. Eine darüber hinausgehende Transportversicherung kann auf Anfrage abgeschlossen werden; die Konditionen werden vorab individuell vereinbart.

Schäden sind unverzüglich, spätestens jedoch bei der Übergabe schriftlich im Übergabeprotokoll zu dokumentieren und zu fotografieren. Verdeckt eingetretene Schäden sind innerhalb von 7 Werktagen nach Übergabe schriftlich anzuzeigen.

Im Übrigen haftet Truxi unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Truxi nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

§9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

§10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und — soweit gesetzlich zulässig — Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Hamburg. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Bei Fragen zu diesen AGB erreichst du uns unter info@truxi.de oder telefonisch unter 040 228 699 39.