Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge über Transport- und Umzugsdienstleistungen, die zwischen der Truxi Transport Service, Stadthausbrücke 8, 20355 Hamburg (nachfolgend "Truxi") und dem Kunden geschlossen werden.
2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

1. Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.
2. Durch die Buchung über unser Online-Formular gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Transportvertrages ab.
3. Truxi kann das Angebot des Kunden innerhalb von 48 Stunden durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist gilt das Angebot als abgelehnt.
4. Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit von Fahrzeug und Personal zum gewünschten Termin.

§ 3 Leistungsumfang

1. TAXI-Service (Festpreis):
   • Transport von A nach B zum vereinbarten Festpreis
   • Inklusive Fahrzeug und Fahrer
   • Be- und Entladung durch den Kunden oder gebuchte Helfer
   • 5 Freikilometer inklusive, danach 1,80€/km
2. UMZUG-Service (Stundenabrechnung):
   • Abrechnung nach tatsächlicher Arbeitszeit
   • Mindestberechnung: 60 Minuten
   • Taktung: Minutengenau, abgerechnet auf 15 Minuten
   • Plus Kilometerpauschale (1,80€/km)
3. Zusatzleistungen:
   • Tragehelfer: 30€/Stunde pro Helfer
   • Zwischenstopps: 25€ pro zusätzlichem Stopp
   • Wartezeit: 15€ pro 30 Minuten
   • Erweiterte Anfahrt: Nach Vereinbarung

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
2. Die Zahlung erfolgt wahlweise:
   • Per Überweisung (Vorkasse oder nach Leistungserbringung)
   • Per EC-/Kreditkarte
   • In bar beim Fahrer
3. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe berechnet. Truxi behält sich die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens vor.
4. Für die steuerliche Absetzbarkeit nach §35a EStG (max. 4.000€ p.a.) werden die Arbeitskosten separat auf der Rechnung ausgewiesen. Wichtig: Der Steuerabzug ist nur bei unbarer Zahlung (Überweisung/Karte) möglich, nicht bei Barzahlung.

§ 5 Stornierung und Umbuchung

1. Kostenlose Stornierung:
   • Bis 6 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei
   • Die Stornierung kann telefonisch oder per E-Mail erfolgen
2. Kostenpflichtige Stornierung:
   • Weniger als 6 Stunden vor Termin: Berechnung der ersten Stunde
   • Nichterscheinen (No-Show): Berechnung der ersten Stunde des gebuchten Services
3. Umbuchung:
   • Terminverschiebungen bis 6 Stunden vor dem ursprünglichen Termin kostenfrei
   • Kurzfristigere Umbuchungen: Nach Vereinbarung

§ 6 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde hat sicherzustellen, dass:
   • Die Transportgüter ordnungsgemäß verpackt sind
   • Zerbrechliche Gegenstände gekennzeichnet und gesichert sind
   • Die angegebenen Adressen korrekt und die Zugänge frei sind
   • Eine bevollmächtigte Person an Start- und Zielort anwesend ist
2. Der Kunde ist verpflichtet, besondere Eigenschaften des Transportguts (Gewicht über 80kg pro Gegenstand, Gefahrgut, etc.) vorab mitzuteilen.
3. Wartezeiten, die der Kunde zu vertreten hat, werden nach der aktuellen Preisliste berechnet.
4. Der Kunde haftet für Schäden, die durch falsche Angaben oder unsachgemäße Verpackung entstehen.

§ 7 Haftung und Versicherung

1. Transportversicherung:
   • Alle Transporte sind über unsere Transportversicherung abgedeckt
   • TAXI-Service (Gütertransport): Haftung nach §§ 425 ff. HGB - max. 8,33 SZR/kg (ca. 10€/kg)
   • UMZUG-Service (Umzugsgut): Haftung nach § 451e HGB - max. 620€/m³
   • Die Haftungsart richtet sich nach der gebuchten Serviceart
2. Haftungsausschluss für:
   • Schäden durch höhere Gewalt
   • Schäden durch mangelhafte Verpackung
   • Versteckte Mängel, die bei der Übernahme nicht erkennbar waren
   • Wertgegenstände über 1.000€, die nicht deklariert wurden
3. Gewichtsbegrenzung: Einzelne Gegenstände dürfen max. 80kg wiegen. Diese Grenze gilt unabhängig von der Anzahl der Helfer aus Sicherheitsgründen.
4. Schäden müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, schriftlich angezeigt werden.

§ 8 Nicht durchführbare Leistungen

1. Truxi transportiert nicht:
   • Gefahrgut (explosive, leicht entzündliche Stoffe)
   • Lebende Tiere
   • Verderbliche Lebensmittel
   • Illegale Waren
   • Waffen und Munition
2. Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen ist Truxi berechtigt, den Transport zu verweigern. Der Kunde trägt die entstandenen Kosten.

§ 9 Servicegebiet

1. Kernservicegebiet (keine Zusatzkosten): Hamburg und direktes Umland (Norderstedt, Ahrensburg, Pinneberg, Wedel, Buxtehude, Winsen, Reinbek, Glinde, Barsbüttel)
2. Erweitertes Servicegebiet: Bei Transporten von/nach Bremen, Lübeck, Kiel, Hannover etc. fallen Kosten für die erweiterte Anfahrt an. Diese werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

§ 10 Datenschutz

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
2. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten zur Vertragsabwicklung gespeichert und verarbeitet werden.
3. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

§ 11 Beschwerden und Streitbeilegung

1. Beschwerden können gerichtet werden an:
   Truxi Transport Service
   Stadthausbrücke 8
   20355 Hamburg
   E-Mail: info@truxi.de
2. Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
3. Truxi ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Hamburg.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
4. Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel.